Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 16-9-25

Bij profarm.be hechten we veel waarde aan uw privacy. In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe we deze gegevens gebruiken en hoe u controle kunt uitoefenen over uw eigen informatie.

Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met dit beleid.

1. Wie zijn wij?

proFarm
Industrielaan 4
9320 Aalst

E-mail: marketing@profarm.be

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende gegevens verzamelen en verwerken:

• Naam en contactgegevens (wanneer u een formulier invult)
• Uw e-mailadres (bij inschrijving op een nieuwsbrief)
• Technische gegevens (zoals IP-adres, browsergegevens, besturingssysteem)
• Gegevens over uw gebruik van onze website (via cookies en analysetools)
• Inhoud die u zelf aanlevert via formulieren (bijv. via Ninja Forms)

3. Hoe verzamelen wij uw gegevens?

Uw gegevens worden op verschillende manieren verzameld:

• Wanneer u een formulier invult op onze website
• Wanneer u zich inschrijft op onze nieuwsbrief
• Via cookies wanneer u onze website bezoekt (zie cookiebeleid)
• Wanneer u ons contacteert via e-mail of telefoon

4. Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Om uw vragen of verzoeken te beantwoorden
• Om u te informeren over onze producten of diensten
• Voor analytische doeleinden om onze website te verbeteren (Google Analytics)
• Voor het verzenden van nieuwsbrieven of promotionele e-mails (Brevo)
• Om formulieren correct te laten functioneren (Ninja Forms)

5. Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

• Uw toestemming (bijvoorbeeld voor marketingcookies of nieuwsbriefinschrijvingen)
• Een gerechtvaardigd belang (bijv. om onze website gebruiksvriendelijker te maken)
• De uitvoering van een overeenkomst (bijvoorbeeld bij aanvragen of offertes)

6. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw persoonsgegevens uitsluitend met betrouwbare derden en enkel wanneer nodig:

• Google Analytics (voor anonieme analyse van websiteverkeer)
• Ninja Forms (voor het verwerken van formuliergegevens)
• Brevo (voor het versturen van e-mails en nieuwsbrieven)

Deze partijen verwerken gegevens volgens hun eigen privacyvoorwaarden, maar we zorgen er steeds voor dat zij zich houden aan de vereisten van de AVG. Uw gegevens worden niet verkocht aan derden.

Sommige van deze dienstverleners bevinden zich buiten de Europese Economische Ruimte (EER), maar we zorgen voor passende waarborgen, zoals standaard contractbepalingen.

7. Cookies

Wij maken gebruik van cookies om uw gebruikservaring te verbeteren. Dit omvat:

• Functionele cookies: noodzakelijk voor een goede werking van de website (bijv. formulierinzendingen)
• Analytische cookies: meten hoe bezoekers de website gebruiken (Google Analytics)
• Marketingcookies: om e-mailinteracties te analyseren (Brevo)

Bij uw eerste bezoek aan onze website vragen wij expliciet toestemming voor het plaatsen van analytische en marketingcookies. U kunt uw voorkeuren op elk moment aanpassen via de cookie-instellingen of via uw browser.

Lees meer op onze cookiepagina.

8. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij de wet ons verplicht ze langer te bewaren.

• Formulierinzendingen: maximaal 12 maanden
• Nieuwsbriefgegevens: tot uitschrijving
• Google Analytics-data: standaard 14 maanden (geanonimiseerd)

9. Uw rechten

U hebt volgens de AVG recht op:

• Inzage in uw persoonsgegevens
• Verbetering of verwijdering van uw gegevens
• Beperking van de verwerking
• Bezwaar tegen verwerking
• Overdracht van uw gegevens (dataportabiliteit)
• Intrekking van toestemming (voor toekomstig gebruik)

U kunt deze rechten uitoefenen door ons te contacteren via info@profarm.be. We reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

10. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang.

Toegang tot gegevens is enkel toegestaan aan bevoegde personen en dienstverleners, met een strikt vertrouwelijkheidsbeleid.

11. Klachten

Indien u klachten hebt over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel
www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

12. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij behouden ons het recht voor dit privacybeleid aan te passen. De meest recente versie is steeds te vinden op onze website. Controleer regelmatig op wijzigingen.